Política de Cambios y Devoluciones

En Kit Maestro queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos durante todo el proceso.

Plazo para cambios y devoluciones

Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu compra.

Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar una solicitud, escribinos a:

[email protected]

En el mensaje te recomendamos incluir:

Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Fotos del producto, en caso de existir algún inconveniente o defecto.

Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir y coordinar la devolución o el cambio.

Condiciones de los productos

Para cambios o devoluciones voluntarias, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo, cuando corresponda:

Packaging o caja original.
Accesorios incluidos.
Manuales, cables y demás elementos entregados con el producto.
Etiquetas y protecciones originales.

Estas condiciones no afectan los derechos que correspondan cuando el producto presente una falla, defecto o inconveniente cubierto por la garantía legal.

Productos usados

Algunos productos comercializados por Kit Maestro pueden ser productos usados, retro, coleccionables o reacondicionados.

En estos casos, el estado del producto, caja, manuales y accesorios se informará en la publicación correspondiente. Las marcas normales de uso, detalles estéticos o características que hayan sido expresamente informadas antes de la compra no serán consideradas defectos ocultos del producto.

Si el producto recibido no coincide con la descripción publicada, comunicate con nosotros para que podamos resolverlo.

Productos con fallas o dañados

Si recibís un producto incorrecto, dañado o con una falla que no haya sido informada previamente en la publicación, escribinos a [email protected].

Analizaremos el caso y coordinaremos, según corresponda, el cambio, reparación, reemplazo o devolución.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia o a través de nuestra tienda online, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro del plazo establecido por la legislación argentina vigente.

Kit Maestro extiende comercialmente el período para solicitar una devolución hasta los 15 días corridos desde la recepción del producto, sin perjuicio de los demás derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.

Reintegros

Una vez recibida y procesada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el medio correspondiente según la forma de pago utilizada en la compra y las condiciones de la plataforma o procesador de pagos.

Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del banco, tarjeta, billetera virtual o medio de pago utilizado.

Envío del producto

Cuando sea necesario devolver físicamente un producto, te indicaremos por correo electrónico cómo realizar el envío o coordinar su retiro.

En los casos contemplados por el derecho legal de arrepentimiento o cuando corresponda legalmente, la devolución se realizará sin costo para el consumidor.

Contacto

Si tenés cualquier duda sobre un cambio o devolución, podés escribirnos a: